Politika vrátenia peňazí

PRAVIDLÁ VRÁTENIA TOVARU — GelGuns.eu

V GelGuns.eu sa usilujeme o maximálnu spokojnosť našich zákazníkov a poskytovanie produktov najvyššej kvality. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste so svojím nákupom spokojní, môžete využiť naše podmienky vrátenia tovaru, ako sú opísané nižšie. Tieto pravidlá sú v súlade s platnými európskymi právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.

1. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Máte právo oznámiť vrátenie objednávky do 14 dní od jej prijatia bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba prevzala produkt.

Pre uplatnenie tohto práva nás môžete kontaktovať prostredníctvom:

  • E-mailu: contact@gelguns.eu

  • Live chatu: cez našu webovú stránku Môžete tiež priamo použiť náš formulár na vrátenie tovaru, ktorý musí byť zaslaný spolu s vráteným balíkom.

2. CHYBNÉ, POŠKODENÉ ALEBO NEÚPLNÉ PRODUKTY

Dostali ste tovar, ktorý je poškodený, chybný alebo neúplný? Prosím, okamžite nás kontaktujte e-mailom alebo cez live chat. Pomôžeme vám s ďalším postupom. V týchto prípadoch budeme náklady na vrátenie tovaru v plnej miere znášať my.

3. PODMIENKY VRÁTENIA

Aby ste mali nárok na vrátenie alebo výmenu:

  • Tovar musí byť úplný a nepoškodený.

  • Tovar musí byť vrátený v pôvodnom obale produktu.

  • Nelepte lepiacu pásku, štítky ani nálepky priamo na pôvodný obal – prosím, použite dodatočnú prepravnú krabicu alebo obal.

Ak vrátený tovar nespĺňa tieto podmienky, vyhradzujeme si právo ho odmietnuť a zaslať produkt späť zákazníkovi.

4. PREPRAVNÉ NÁKLADY A ZODPOVEDNOSŤ

  • Zákazník je zodpovedný za správne odoslanie vráteného tovaru.

  • GelGuns.eu nezodpovedá za stratu alebo poškodenie počas prepravy vráteného tovaru.

  • Odporúčame zaslať tovar so sledovacím číslom (Track & Trace) a podľa možnosti poistený.

  • Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, s výnimkou prípadov, keď bol produkt dodaný chybný, poškodený alebo neúplný.

5. VRÁTENIE PEŇAZÍ

Po prijatí vráteného tovaru skontrolujeme jeho úplnosť a stav. Ak sú splnené všetky podmienky:

  • Vrátenie peňazí sa uskutoční do 14 dní od prijatia zásielky.

  • Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnom nákupe.

Upozornenie: Pôvodné náklady na dopravu a prípadné transakčné poplatky môžu byť odpočítané. Darčekové karty a produkty s otvoreným alebo poškodeným obalom nie je možné vrátiť.

6. VÝNIMKY

Nasledujúce položky nie je možné vrátiť:

  • Darčekové karty.

  • Produkty s otvoreným, roztrhnutým alebo poškodeným obalom.

  • Tovar, ktorý bol používaný alebo už nie je v pôvodnom stave.

7. MÁTE OTÁZKY ALEBO POTREBUJETE POMOC?

Náš zákaznícky servis vám rád pomôže prostredníctvom:

  • E-mailu: info@gelguns.eu

  • Live chatu: cez našu webovú stránku